正在为房贷发愁？我们可以为您提供免费帮助，并备有翻译人员。

如果您在还款方面遇到困难，请尽早联系您的贷款机构——甚至在逾期之前。您越早提出，拥有的选择就越多。

• 先理清您的家庭预算，这样您就能了解自己的收入、支出和任何资金缺口。
• 您的贷款机构可能会要求提供“财务状况表”。AFCA 网站上有免费模板。
• 您可以通过书面或电话形式申请财务困难援助。如果致电，请记录日期、时间和通话对象。
• 您的贷款机构通常有 21 天 时间来回复财务困难申请。

• 如果您拖欠房贷还款且未与贷款机构达成协议，
  贷款机构可能会发出一封名为“违约通知”的信函。
• 违约通知通常是法律强制执行程序的第一步正式行动。
• 该通知通常会：
  • 要求您支付逾期金额（欠款）；以及
  • 给您至少 30 天的时间支付欠款，或联系贷款机构协商
    替代安排。
• 如果违约通知到期而欠款仍未解决，贷款机构可能会启动法院诉讼程序。
• 法院文件通常由专人送达，但也可能通过邮寄或
  其他约定的方式送达。
• 法院诉讼最终可能导致法院下令允许贷款机构占有
  您的房屋。
• 如果您收到法院文件，请尽快寻求法律咨询。
• 在贷款机构采取进一步法律行动之前，您可能只有 10 天的时间做出回应。
• 可从以下机构获得法律援助：
  • Mortgage Stress Victoria (MSV)；
  • 您当地的社区法律中心；或
  • 私人律师。
• 维多利亚州律师协会 (Law Institute of Victoria) 可以帮助您寻找所在地区的私人律师。

• 内部争议解决 (IDR)：要求您贷款机构的 IDR 团队或客户倡导者重新审查该决定。他们有 21 天的时间做出答复。
• AFCA：如果您仍不满意，请向澳大利亚金融投诉管理局 (Australian Financial Complaints Authority) 提交免费投诉——可在线提交或致电 1800 931 678。如果您的贷款机构已启动法院诉讼，在您提交辩护状之前提交 AFCA 投诉可以暂停法院程序。

违约通知通常是采取法律行动的第一步，并为您提供至少 30 天 的回应时间。如果您已收到法院文件，请尽快寻求法律咨询——MSV、维多利亚州法律援助署 (Victoria Legal Aid) 或社区法律中心均可提供帮助。