Hai difficoltà con il mutuo? L'aiuto è gratuito e sono disponibili interpreti.
Mortgage Stress Victoria aiuta chi è preoccupato per le rate del mutuo. Gratuito, riservato e disponibile in tutto il Victoria.
Traduzione automatica. Per una consulenza accurata, chiama il 1800 572 292 e richiedi un interprete gratuito.
100% gratuito
Riservato
Interpreti disponibili
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Rispondi a tre brevi domande per vedere se Mortgage Stress Victoria può sostenerti. Le tue risposte non vengono registrate.
Trattiamo noi con la tua banca e gli altri creditori, così non dovrai affrontare tutto questo da solo
I nostri consulenti finanziari, avvocati e assistenti sociali lavorano insieme sulla tua situazione: sia che l’obiettivo sia restare al sicuro a casa tua, sia che sia trasferirti alle tue condizioni.
Consulenti finanziari
Negoziano con la banca per tuo conto
- Parlano con la banca o l'istituto di credito al posto tuo
- Negoziano rate che puoi effettivamente permetterti
- Ti aiutano a gestire altri debiti e bollette
Avvocati
Proteggono i tuoi diritti e la tua casa
- Ti spiegano i tuoi diritti in un linguaggio semplice
- Rispondono alle lettere e alle azioni legali del tuo istituto di credito
- Intraprendono i passi legali necessari per proteggere la tua casa
Assistenti sociali
Supporto per te, non solo per il prestito
- Pianificazione della sicurezza per violenza domestica e salute mentale
- Supporto emotivo e invio ad altri servizi
- Se restare non è possibile - aiuto per trasferirti in un affitto sicuro alle tue condizioni
Perché le persone si fidano di noi
Un vero team, con una comprovata esperienza nel mantenere le persone nelle loro case
Mortgage Stress Victoria è nata da West Justice, un centro legale comunitario, ed è finanziata principalmente dal governo del Victoria. Non siamo una banca, un broker o un’azienda – non vendiamo nulla, siamo dalla tua parte e lottiamo per te.
Lavoriamo in collaborazione con la Victorian Multicultural Commission per assicurarci che ogni comunità nel Victoria possa raggiungerci – indipendentemente dalla lingua che parli.
Non è mai troppo presto, o troppo tardi, per chiedere aiuto.
Possiamo aiutarti in qualsiasi fase. Anche se sei in regola con i pagamenti. Anche se un tribunale ha già ordinato il pignoramento della tua casa. Prima ci contatti, più opzioni avrai.
Utile per tutti
Passi che puoi fare subito
Che MSV sia la soluzione giusta o meno, questi passi aiutano chiunque stia vivendo una situazione di stress da mutuo.
Se hai difficoltà a pagare le rate, contatta subito il tuo istituto di credito – anche prima di saltare un pagamento. Prima chiedi, più opzioni avrai.
- Analizza prima il budget familiare, così conoscerai entrate, uscite ed eventuali ammanchi.
- Il tuo istituto di credito potrebbe chiederti un “prospetto della situazione finanziaria”. L’AFCA ha un modello gratuito sul suo sito web.
- Puoi richiedere assistenza per difficoltà economiche (hardship assistance) per iscritto o per telefono. Se chiami, segna la data, l’ora e con chi hai parlato.
- Il tuo istituto di credito ha generalmente 21 giorni per rispondere a una richiesta di assistenza per difficoltà economiche.
- Se rimani indietro con le rate del mutuo e non hai raggiunto un accordo
con il tuo istituto di credito, quest’ultimo può inviarti una lettera chiamata avviso di mora (default notice). - Un avviso di mora è solitamente il primo passo formale nel processo di esecuzione legale.
- L’avviso generalmente:
- Ti richiede di pagare l’importo scaduto (arretrati); e
- Ti concede almeno 30 giorni per pagare gli arretrati o contattare l’istituto di credito per negoziare
un accordo alternativo.
- Se l’avviso di mora scade senza che gli arretrati siano stati risolti, l’istituto di credito può avviare un procedimento giudiziario.
- I documenti del tribunale vengono solitamente notificati di persona, ma possono anche essere notificati per posta o
tramite un altro metodo concordato. - L’azione legale può infine sfociare in un ordine che consente all’istituto di credito di prendere possesso della
tua casa. - Se ricevi documenti dal tribunale, cerca consulenza legale il prima possibile.
- Potresti avere solo 10 giorni per rispondere prima che l’istituto di credito possa intraprendere ulteriori azioni legali.
- L’assistenza legale può essere disponibile presso:
- Mortgage Stress Victoria (MSV);
- Il tuo centro legale comunitario locale; oppure
- Un avvocato privato.
- Il Law Institute of Victoria può aiutarti a trovare un avvocato privato nella tua zona.
- Risoluzione interna delle controversie (IDR): chiedi al team IDR del tuo istituto di credito o al Customer Advocate di riesaminare la decisione. Hanno 21 giorni per rispondere.
- AFCA: se non sei ancora soddisfatto, presenta un reclamo gratuito all’Australian Financial Complaints Authority online o al numero 1800 931 678. Se il tuo istituto di credito ha avviato un’azione legale, un reclamo AFCA presentato prima di depositare una difesa può sospendere il procedimento giudiziario.
Un avviso di mora è solitamente il primo passo verso un’azione legale e ti dà almeno 30 giorni per rispondere. Se ti sono stati notificati documenti dal tribunale, cerca consulenza legale il prima possibile – MSV, Victoria Legal Aid o un centro legale comunitario possono aiutarti.
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Mettiti in contatto ovunque nel Victoria
1800 572 292 (chiamata gratuita)
Nuovi clienti: lun–ven 10:00–15:00 · Clienti attuali: lun–ven 09:30–17:00
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Dicci la tua lingua quando chiami o sul modulo di richiesta, è gratuito.
Level 7, 263 William St, Melbourne
Appuntamenti di persona o a distanza. Non è necessario vivere a Melbourne. Siamo un servizio attivo in tutto lo stato.
Pronto a fare il primo passo?
Ci vogliono pochi minuti e non c’è alcun impegno. Per prima cosa ti ascolteremo.
Altri posti dove ricevere aiuto
Altri servizi di supporto gratuiti
Se MSV non è la soluzione adatta alla tua situazione, o mentre aspetti una risposta, anche questi servizi gratuiti potrebbero aiutarti.
- National Debt Helpline — 1800 007 007 · ndh.org.au
- Gambler’s Help — 1800 858 858 · gamblershelp.com.au
- Law Institute of Victoria — 03 9607 9550 · ricerca avvocati: liv.asn.au/Referral
- Consumer Action Law Centre — 1800 466 477
- Federation of Community Legal Centres Victoria — fclc.org.au
- Victoria Legal Aid — Legal Help 1300 792 387 · legalaid.vic.gov.au
- 1800RESPECT — 1800 737 732 (24/7)
- Safe Steps Family Violence Support — 1800 015 188 (24/7) · safesteps.org.au
- Lifeline — 13 11 14 (24/7) · lifeline.org.au
- Suicide Call Back Service — 1300 659 467 · suicidecallbackservice.org.au
- Anglicare Emergency Relief — 1800 809 722 (solo in alcune sedi)
- Personal Hardship Assistance Program (Governo del Victoria) — services.dffh.vic.gov.au
- Informazioni sul soccorso VicEmergency — emergency.vic.gov.au
Mortgage Stress Victoria
Supporto gratuito e riservato per i residenti del Victoria in difficoltà con il mutuo.
1800 572 292 (chiamata gratuita)
Le traduzioni su questo sito web sono generate tramite IA e potrebbero non riflettere sempre accuratamente il significato legale del contenuto originale in inglese. La versione inglese è quella autorevole.
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